为提高我市金融服务的广度和深度，建立更具包容性的普惠金融服务体系，坚持共享发展理念，确保金融资源的公平合理配置，根据《陕西省推进普惠金融发展规划（2016—2020年）实施方案》，特制定本方案。

一、总体目标

到2020年，建立与全面建成小康社会相适应的普惠金融服务和保障体系，有效提高金融服务可得性，明显增强人民群众对金融服务的获得感，显著提升金融服务满意度，满足人民群众日益增长的金融服务需求，特别是要让小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等及时获取价格合理、便捷安全的金融服务，使我市普惠金融发展水平居于全省中上游水平。

提高金融服务覆盖率。优化农村金融机构网点布局，基本实现乡乡有机构，村村有服务，乡镇一级实现银行物理网点和保险服务全覆盖。巩固助农取款服务村级覆盖网络，提高资源配置效率，推动行政村一级实现更多基础金融服务全覆盖。实施“村村通”建设工程，2017年底前实现基础金融服务行政村全覆盖，2020年实现机构网点乡镇全覆盖。拓展城市社区金融服务广度和深度，显著改善城镇企业和居民金融服务的便利性。

提高金融服务可得性。大幅改善对城镇低收入人群、困难人群以及农村贫困人口、创业农民、创业大中专学生、残疾劳动者等初始创业者的金融支持，完善对特殊群体的无障碍金融服务。加大对新业态、新模式、新主体的金融支持。提高小微企业和农户贷款覆盖率，到2020年提高小微企业综合金融服务覆盖率10个百分点至66%。实现每年小微企业金融服务“三个不低于”和涉农信贷投放持续增长。提高小微企业、农户信用档案建档率，到2020年提高小微企业申贷获得率5个百分点至95%，农户信用档案建档率提高5个百分点。不断扩大中央政策性农业保险覆盖面，争取到2020年水稻、油菜、茶叶、马铃薯等主要种植业保险覆盖率达到70%以上，公益林木保险实现全覆盖，生猪养殖业保险覆盖率达到30%以上，扩大核桃、茶叶、柑橘、猕猴桃、魔芋保险等特色农业保险产品覆盖面。逐步提高小微企业信用保险和贷款保证保险覆盖率。

提高金融服务满意度。有效提高各类金融工具的使用效率。进一步提高小微企业和农户申贷获得率和贷款满意度。强化金融消费者合法权益保护，落实金融机构消费者权益保护主体责任，畅通和拓宽投诉受理和处理渠道，提高信访处理效率，认真解决好金融消费者关注的热点难点问题，明显降低金融服务投诉率。

二、健全多元化广覆盖的普惠金融组织体系

构建政策性金融、商业性金融和合作性金融相结合，多层次、广覆盖、有差异、适度竞争的金融组织体系。

（一）发挥各类银行机构的主力军作用

发挥政策性金融机构作用，加大对基础设施和民生工程的融资支持。强化农业发展银行汉中市分行政策性功能定位，协调配置信贷资源，优化信贷结构，加大对棚户区改造、贫困地区基础设施建设、生源地助学贷款的支持力度，支持易地扶贫搬迁、农业开发和水利、贫困地区公路等农业农村基础设施建设。（责任单位：汉中银监分局、各银行业机构等，列第一位的为牵头单位，下同）

发展各类专营机构，加大对小微企业和“三农”的融资支持。引导地方法人金融机构以及各在汉银行分支机构发挥小微金融服务作用，加快成立小微企业专营机构。推进全市农信社改革改制，引导农村商业银行、农村信用联社建立健全服务小微企业和“三农”的长效机制，提高支农支小服务能力。农业银行汉中分行、邮政储蓄银行汉中市分行要稳步发展小额涉农贷款业务，逐步扩大涉农业务范围，实现决策重心下移，切实提升“三农”金融服务水平。（责任单位：汉中银监分局、省联社汉中办事处、各银行业机构等）

鼓励机构网点下沉，加大对县域经济的融资支持。鼓励在汉股份制商业银行、城市商业银行扎根基层、服务社区，保持农村信用社、农村商业银行的县域法人地位长期稳定，为小微企业、“三农”和城乡居民特别是城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等特殊群体提供更有针对性、更加便利的金融服务。（责任单位：汉中银监分局、各银行业机构等）

（二）发挥新型金融组织的有效补充作用

探索拓宽小额贷款公司和典当行融资渠道，推动将其业务纳入征信系统，研究建立风险补偿机制和激励机制，提升小微企业融资服务水平。推动融资租赁和金融租赁公司的设立，鼓励各类租赁公司发挥专业融资优势，满足小微企业和涉农企业设备投入、技术改造的融资需求。促进消费金融公司和汽车金融公司发展，加大新型消费金融产品的研发和推广，加大新能源汽车金融支持力度，助力地方经济发展，激发消费潜力，推动消费升级。积极探索新型农村合作金融发展的有效途径，稳妥开展农民合作社内部资金互助试点。注重建立风险损失吸收机制，加强与业务开展相适应的资本约束，规范发展新型农村合作金融。支持农村小额信贷组织发展，持续向农村贫困人群提供融资服务。鼓励设立以政府出资为主的融资担保机构或基金，推进设立重点支持小微企业和“三农”的专业化融资担保机构，加大县域融资担保机构整合扶持力度，支持其充分发挥支农作用。加大融资担保风险补偿力度。促进互联网金融规范健康发展，推动网络借贷信息中介机构依法合规经营，建立完善信息披露制度，提高普惠金融服务水平。（责任单位：汉中银监分局、人民银行汉中市中心支行、市金融办、市农业局、市商务局、市财政局、市供销社等）

（三）发挥保险公司保障作用

保持全市县域内农业保险经营主体的相对稳定，引导保险机构持续加大对农村保险服务网点的资金、人力和技术投入。推广“银保富”等设施农业保险，探索发展农产品价格指数保险、气象指数保险、农产品产量保险，逐步将传统农业保险的保障领域从自然风险向市场风险拓展。积极探索开展针对农村财产、农业机械、农业基础设施的保险业务，扩大农房保险覆盖面，完善农机保险工作机制，推广水利工程等农业基础设施保险试点。聚焦产业脱贫，开发保险产品，助推脱贫攻坚。发挥农村集体组织、农民合作社、农业社会化服务组织等基层机构的作用，完善农业保险协办机制，鼓励开展多种形式的互助合作保险，探索设立我市农业保险互助合作组织。（责任单位：汉中市保险业协会、市农业局、市供销社、各保险机构等）

三、创新金融产品和服务方式

通过金融产品和服务方式创新，降低金融交易成本，延伸服务半径，引导和推动各类普惠金融服务主体采用互联网等现代信息技术改进金融服务，增加普惠金融供给的广度和深度。

（一）创新银行机构服务方式和产品

鼓励银行业金融机构单设专门机构或部门、单列信贷计划、单独研发金融产品、单独考核覆盖率，不断完善满足小微企业、“三农”客户及精准扶贫工作需求的体制机制。建立健全激励约束机制，推动针对普惠金融服务对象的不良贷款率容忍度、尽职免责、续贷等政策落地。总结推广银税合作经验，将银税互动落实到县区，进一步缓解银企信息不对称问题。拓宽抵质押物范围，开展动产质押、知识产权质押、应收账款质押等贷款业务，建立以互联网为基础集中统一的自助式动产、权利抵质押登记平台。对科技创新创业型小微企业，鼓励支持符合条件的银行机构在依法合规、风险可控的前提下，探索投贷联动融资服务。继续加强小微支行等渠道建设，提高小微企业金融服务的便利性。加强对网上银行、手机银行的开发和推广，完善电子支付手段。加强对银行卡支付敏感信息的安全防护，加大银行卡互联网交易风险的防控力度，切实保障农村偏远地区持卡人账户资金安全。开发适合残疾人、老年人特点的金融产品，引导有条件的银行业金融机构设立无障碍银行服务网点。（责任单位：汉中银监分局、人民银行汉中市中心支行）

（二）有效发挥基金产品、期货市场和多层次资本市场服务功能

发展企业上市引导基金、产业并购基金、私募股权投资基金、创业投资基金，支持中小微企业结构调整和产业整合。促进资本市场服务地方经济改革发展。鼓励汉中农产品龙头企业建立期现结合模式，有效利用期货市场指导生产销售。鼓励涉农优质企业通过首次公开发行上市、并购重组等方式做大做强。支持符合条件的涉农企业在多层次资本市场融资。（责任单位：市金融办、人民银行汉中市中心支行、市工信委、市农业局、市供销社、各县区政府）

（三）加快保险业务和产品创新

支持鼓励保险机构围绕我市城镇低收入人群、困难人群以及农村贫困人口、创业农民、创业大中专学生、残疾劳动者等初始创业者的风险保障需要，开发保费低廉、保障适度、保单通俗、核保理赔简单的小额人身保险产品；针对精准扶贫需要，开展大病商业补充保险。引导保险机构围绕小微企业融资难、融资贵的问题，积极发展包括小微企业贷款保证保险、出口信用保险、国内贸易信用保险在内的具有融资增信功能的信用保证保险业务，帮助小微企业改善信用状况，增强融资能力。（责任单位：汉中市保险行业协会、市金融办、各保险业机构等）

（四）提升金融机构科技运用水平

鼓励金融机构运用大数据、云计算等新兴信息技术，为客户提供信息、资金、产品等全方位金融服务。引导金融机构积极发展电子支付手段，逐步构筑电子支付渠道与固定网点相互补充的业务渠道体系。加快以电子银行和自助设备补充、替代固定网点的进度，引导农村偏远地区客户使用移动支付手段。以小额支付应用为切入点，实现移动金融及金融IC卡创新产品在公共汽车、出租车、停车场、高速公路缴费、公共事业缴费等公共服务领域的应用。推广保险移动展业，提高特殊群体金融服务可得性。支持保险机构与银行、电信运营商合作，借助银行自动柜员机和移动通讯设备，开展新型便捷的小额人身保险投保和保全服务，鼓励和支持保险机构借助移动终端开展小额人身保险销售。（责任单位：人民银行汉中市中心支行、汉中银监分局、汉中市保险行业协会）

（五）提升互联网金融服务功能

鼓励银行业金融机构成立互联网金融专营事业部或独立法人机构。鼓励从事网络支付的非银行支付机构服务电子商务发展，为社会提供小额、快捷、便民支付服务，提高支付效率。积极支持农村电商发展，各银行业金融机构要主动为我市特色农产品网上销售平台内企业提供结算、融资等金融服务。要通过农户小额信用贷款、创业担保贷款、精准扶贫担保基金贷款等信贷产品，满足县级电商管理服务中心、镇（街道办）电商服务配送站点和村级电商体验店的建设资金需求。推行农村电商主办行制度，农业银行、邮储银行和各地方法人金融机构要利用自身农村网点多、覆盖面广的优势，按照“一县一业”、“一村一品”产业布局，加大对当地特色优势产业的信贷支持，适当降低抵押物标准，降低贷款利率，延长贷款期限。加大对农村电商试点县建设的金融支持力度，力争形成可复制、可推广的农村电商金融服务模式。按照人民银行等十部委《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》和陕西省《关于促进互联网金融产业健康发展的意见》，在防范风险的前提下，支持市内符合条件的企业申请设立股权众筹融资平台，推动我市中小微企业通过股权众筹平台规范进行小额、定向融资，发挥股权众筹融资平台对大众创业、万众创新的支持作用。（责任单位：人民银行汉中市中心支行、汉中银监分局、汉中市保险行业协会、市金融办、市商务局）

（六）加快绿色金融发展

探索开展排污权抵押、未来收益权质押、应收账款质押、碳资产质押、知识产权质押、能效贷款等创新信贷产品，着力提升金融对新能源汽车、天然气等清洁能源开发、绿色食药、现代服务业的支持力度和服务水平。支持汉江循环经济产业带建设，支持汉中经济技术开发区和汉中高新技术产业开发区创建“国家循环经济示范园区”。坚持“有保有控”的差别化信贷政策，各银行业金融机构要进一步完善信贷准入标准，加大对战略性新兴产业、传统产业技术改造和转型升级的支持力度，加大中长期贷款投入，加大对高新技术企业、重大技术装备、工业强基工程等领域的支持力度。对产能严重过剩行业未取得合法手续的新增产能建设项目，一律不得给予授信；对长期亏损、失去清偿能力和市场竞争力的“僵尸企业”，或环保、安全生产不达标且整改无望的企业及落后产能，坚决压缩退出相关贷款。加快推进生态农林业发展。鼓励企业发行绿色债券。创新绿色保险产品与服务。推动建立绿色产业发展基金，积极引进绿色产业投资基金。（责任单位：人民银行汉中市中心支行、市环保局、各银行业金融机构）

四、加强金融基础设施建设

加快推进支付、征信、统计等金融基础设施建设，改善普惠金融发展环境，优化金融资源配置，提高资金使用效率。

（一）推进农村支付环境建设

引导鼓励银行机构和支付机构积极参与农村支付环境建设，不断丰富农村支付服务主体。优化银行卡受理环境，支持银行机构在农村地区布放ATM机、POS机以及自助柜员机等各类应用机具，加大应用机具非接受理改造力度，提升农村地区金融IC卡和移动金融近场支付非接受理能力。拓展银行卡助农取款服务的广度和深度，促进综合性惠农支付服务建设，提升助农取款服务的满意度。向全市农村地区推广网上支付、移动支付等新兴电子工具应用，促进农村地区电子支付业务发展。畅通农村地区支付清算网络系统，支持农村金融服务机构和网点采取灵活、便捷的方式接入人民银行支付系统或其他专业化支付清算系统。鼓励新型农村金融机构通过代理方式办理支付结算业务。鼓励县区政府通过财政补贴、降低电信资费等方式扶持偏远、特困地区的支付服务网络建设。（责任单位：人民银行汉中市中心支行、汉中银监分局、各县区政府）

（二）探索建立普惠金融信用信息体系

以市为主建立中小（微）企业信息数据库，以县区为主建立农户信息数据库。积极培育设立“服务地方、服务小微、服务三农”的专业化征信机构，逐步推进村镇银行、小额贷款公司、融资性担保公司、典当行等机构接入人民银行征信系统。加强对征信信息查询和使用情况的监测，保护信息主体合法权益，规范征信市场秩序。加强人民银行征信系统与各级政府社会信用体系建设的衔接融合，依法采集户籍所在地、违法犯罪记录、工商登记、税收登记、出入境、扶贫人口、农业土地、居住状况等政务信息，采集对象覆盖全部农民、城镇低收入人群及小微企业，通过全国统一的信用信息共享交换平台及地方各级信用信息共享平台，推动政务信息与金融信息互联互通。加快“金融云”工程建设，推进金融大数据挖掘应用服务。（责任单位：人民银行汉中市中心支行、市发展改革委、市工信委、市商务局、市金融办）

（三）完善普惠金融统计体系

建立健全普惠金融统计指标体系。进一步完善小微企业、“三农”、“两权”抵押、金融精准扶贫等普惠金融统计制度，设计形成涵盖普惠金融可得情况、使用情况、服务质量并能覆盖供求双方的普惠金融统计体系。建立跨部门工作机制，开展普惠金融专项调查和统计，全面掌握普惠金融服务基础数据和信息。在做好“信贷投放+金融服务+宏观环境”的县域金融服务CSE评估（县域金融机构支持县域经济发展情况综合评估）的基础上，研究建立普惠金融考核评估体系，形成动态评估机制，从区域和机构对普惠金融发展情况进行评价，督促改进金融服务工作。（责任单位：人民银行汉中市中心支行、汉中银监分局）

五、发挥政策引导和激励作用

积极发挥财政政策、货币政策、产业政策对普惠金融的引导和激励作用，加强政策协调，加大普惠金融的政策支持力度。

（一）完善货币信贷政策

积极运用差别化存款准备金等货币政策工具，鼓励和引导金融机构更多地将新增或者盘活的信贷资源配置到小微企业和“三农”等领域。灵活运用支农、支小、扶贫再贷款、再贴现等货币政策工具，引导金融机构扩大涉农、小微企业信贷投放，降低社会融资成本。加大贷款考核力度，引导金融机构扩大涉农、小微企业信贷投放。持续推进“两权”抵押贷款试点，落实新型农业经营主体主办行制度。（责任单位：人民银行汉中市中心支行）

（二）加强政策协调配套

整合市级各类财政补贴资金，发挥财政资金“四两拨千斤”的杠杆作用，通过贴息、补贴、奖励等各种财政扶持政策，激励和引导金融机构和各类新型金融组织加大对小微企业、“三农”、扶贫等各类普惠金融业务的支持力度。落实小微企业和“三农”贷款的相关税收扶持政策，推动落实支持农民合作社和小微企业发展的各项税收优惠政策。加强财政政策、产业政策、金融政策的协调配套，发挥政策合力，优化财政资金扶持效果。（责任单位：市财政局、市工信委、市农业局、市国税局、市地税局、人民银行汉中市中心支行、汉中银监分局等）

（三）健全金融监管差异化激励机制

以正向激励为导向，从业务和机构两方面采取差异化监管政策，引导银行业金融机构将信贷资源更多投向小微企业、“三农”、特殊群体等普惠金融薄弱群体和领域。支持小微企业专营机构和网点建设，有序开展小微企业金融债券、“三农”金融债券的申报和发行工作。进一步创新对小微企业和“三农”贷款服务、考核和核销方式。推进落实有关提升小微企业和“三农”不良贷款容忍度的监管要求，完善尽职免责相关制度。引导保险机构积极优化小额人身保险服务流程，简化承保理赔手续，创新服务手段，提高客户服务满意度。（责任单位：人民银行汉中市中心支行、汉中银监分局、汉中市保险行业协会、市金融办）

（四）强化政策配套支持

县区政府要加强政策衔接与配合，共筑政策支撑合力。鼓励市县区财政通过贴息、补贴、奖励等政策措施，激励和引导各类机构加大对小微企业、“三农”和民生尤其是精准扶贫等领域的支持力度。对金融机构注册登记、房产确权评估等给予政策支持。县区人民政府要切实承担起防范和处置非法集资第一责任人的责任，排查和化解各类风险隐患，提高地方金融监管有效性，严守不发生系统性、区域性金融风险的底线。（责任单位：各县区政府）

六、加强普惠金融教育和金融消费者权益保护

结合市情开展金融知识普及教育，培养公众的金融风险意识，提高金融消费者素养，保护金融消费者合法权益，引导公众关心、支持、参与普惠金融实践活动。

（一）强化普惠金融宣传

加大对普惠金融的宣传力度。建立普惠金融发展信息公开机制，定期发布汉中普惠金融指数和普惠金融白皮书。有效整合各金融监管部门、金融机构及行业协会的宣传活动，统筹安排各类宣传活动的开展时间、频次和方式，充分利用新型媒体扩大普惠金融宣传覆盖面与社会影响。（责任单位：人民银行汉中市中心支行、汉中银监分局、汉中市保险行业协会）

（二）加强金融知识普及教育

广泛利用电视广播、书刊杂志、数字媒体等渠道，多层面、广角度长期有效普及金融基础知识。组织开展金融知识普及月、金融消费者保护宣传周等活动，在部分大中小学试行开展金融知识普及教育，鼓励有条件的高校开设金融基础知识相关公共课。深入推进汉中“金惠工程”农村金融教育试点工作。加强对金融机构业务骨干、乡镇干部、大学生村官、教师等组成的多级志愿者队伍的培训，向广大农民和基层干部传授金融知识。（责任单位：人民银行汉中市中心支行、汉中银监分局、汉中市保险行业协会、市教育局、市金融办、各县区政府）

（三）大力培育公众金融风险意识

以“强化金融消费者风险责任意识”为主题，充分发挥金融监管部门引导作用，结合“3.15国际消费者权益保护日”、“5.17电信日”等节日加大宣传力度，帮助金融消费者树立“收益自享、风险自担”意识。督导市内金融机构落实投资者适当性管理原则，帮助投资者根据产品的风险特征和自身承受能力选择适合的金融产品和服务。充分发挥金融监管部门和市场主体互联网宣传作用，及时编发银行、证券期货、保险知识和非法集资典型案例，提高广大投资者对非法活动的辨别能力、防范意识和依法维权意识。（责任单位：人民银行汉中市中心支行、汉中银监分局、汉中市保险行业协会、市金融办）

（四）加大金融消费者权益保护力度

加强金融机构、行业协会、金融监管部门、消费者权益保护组织之间的沟通联系，不断完善工作机制，改进服务质量。试点建立非诉第三方纠纷解决机制，发挥汉中金融消费权益保护中心在金融消费纠纷第三方调解中的积极作用。结合金融消费权益保护评估情况及消费者投诉热点，有针对性开展专项检查，保护金融消费者的合法权益。金融机构要加强信息披露和风险提示，引导金融消费者根据自身风险承受能力和金融产品风险特征理性投资与消费。（责任单位：人民银行汉中市中心支行、汉中银监分局、汉中市保险行业协会）

七、加强组织保障和推进实施

（一）加强组织保障

由汉中银监分局、人民银行汉中市中心支行、市金融办牵头，市发展改革委、市工信委、市民政局、市财政局、市农业局、市商务局、市扶贫办、汉中市保险行业协会、市供销社、市残联、省联社汉中办事处等部门和单位参加，建立推进普惠金融发展工作协调机制，加强人员保障和理论研究，制定促进普惠金融发展的重大政策措施，协调解决重大问题，推进规划实施和相关政策落实，切实防范金融风险。各县区、各有关部门及各金融机构要按照全市统一部署，各司其职，协调配合，扎实推动各项工作，及时将实施过程中出现的新情况、新问题报送市金融办、人民银行汉中市中心支行、汉中银监分局等部门。各县区政府要结合实际，制定落实方案。（责任单位：汉中银监分局、人民银行汉中市中心支行、市金融办，市发展改革委、市工信委（市中小企业局）、市民政局、市财政局、市农业局、市商务局、市扶贫办、汉中市保险行业协会、市供销社、市残联、省联社汉中办事处、各县区政府）

（二）开展普惠金融专项工程

结合我市实际，探索开展金融知识扫盲工程、就业创业金融服务工程、金融扶贫工程、农村金融“双基联动”工程、基础金融服务“村村通”工程、移动金融工程、就业创业金融服务工程、大学生助学贷款工程等专项工程，广泛提高金融服务的可得性。（责任单位：人民银行汉中市中心支行、汉中银监分局、省联社汉中办事处）

（三）加强普惠金融监测评估

加快建立推进普惠金融发展监测评估体系，实施动态监测与跟踪分析，开展规划中期评估和专项监测，注重金融风险的监测与评估，及时发现问题并提出改进措施。引导和规范互联网金融有序发展，有效防范和处置互联网金融风险。要切实落实监督管理部门对非法集资的防范、监测和预警等职责。加强督查，强化考核，把推进普惠金融发展工作作为目标责任考核和政绩考核的重要内容。（责任单位：人民银行汉中市中心支行、汉中银监分局、市金融办，各县区政府）