1、前言：
   （1）项目背景：
    随着国民经济的发展，我国的铁路建设也日益成为人们日常生活中不可或缺的一部分。就江苏而言，目前沪宁段铁路运输已经成为全国最紧张的一部分，在建的新长铁路，宁通铁路也将苏南和苏北日益紧密地连接起来。可以预见的是，在未来几年里，铁路将不可避免地成为城际交通的主力军。但是，与此同时，大量外来人口的涌入，使得铁路在某种程度上成为了犯罪分子的温床，盗窃，抢劫案时有发生，而且铁路运输的发达也给许多在逃的犯罪分子提供了可趁之机；同时，由于沪宁线运力的限制，使得火车晚点现象时有发生，随着大量的投诉事件以及消费者维权意识的不断提高，如何改善服务以同其他交通行业竞争已经成为了一个迫在眉梢的问题。作为铁路运营服务的第一道关，改善铁路沿用多年且已逐渐落后于时代步伐的售票系统势在必行。
   （2）编写目的：
   （3）使用语言：
    2、项目概述：
   （1）目标：
   （2）开发意图：
   （3）产品的逻辑模型：
   （4）工程目标：

    3、对于旧有软件的评估调查
   （1）操作平台：
   （2）产品功能：
   （3）产品系统流程图：
   （4）产品使用情况：
   （5）产品缺陷：

    4、关于本软件
   （1）设计目标：
   （2）产品的局限性
   （3）软件流程图
   （4）数据流程图：
   （5）ACD结构环境图
   （6）环境要求
   （7）软件自身的局限：

    5、市场分析
   （1）社会效益：
   （2）相关的法律可行性：
   （3）在人力资源方面的影响：
   （4）风险评估

    6、关于产品的检测
   （1）检测标准：
   （2）实现的具体方法：

    7、软件编写的初步计划及相应的功能实现：
   （1）软件编写作业明细：
   （2）PERT图