据《羊城晚报》上的一篇文章报道,在五六年前,广州凡是有酒楼的地方,就能喝到当地产的“珠江”啤酒,但如今,记者走访了广州市内6家较有名气的酒家,只有2家还在卖珠啤,其余的去年还有珠啤卖,但从今年开始就不再进货了。究其原因,一酒楼老板的话颇有代表性:“珠啤未派促销小姐来,所以,我们没卖它。”
记者问:“不进珠江啤酒,若有客人指定要喝,岂不是放着生意不做?”这位老板笑了笑:“现在广州人饮啤酒的口味很杂,况且,如果他们真的很想喝啤酒,找不到也会买其它牌子的。”
事实上,啤酒在中国大小城市酒楼销售的情况与广州是一样的,促销的方式已经悄悄地改变着市场的格局!
珠啤的情形显示着:在产品同质化的现代社会,终端导购甚至具有超越品牌与质量的决定生死作用!
在商场、超市、餐厅、酒店等售卖场所,促销人员通过介绍、引导、激励等手段,直接向消费者推销自己所服务的品牌,使消费者产生购买兴趣,最终完成购买行为,这就是“人员推广”方式,又叫“终端导购促销”。
如:化妆品公司设在百货商场内的专柜小姐,食品、日用品公司设在超市内的推广小姐,啤酒、葡萄酒公司设在餐厅、酒吧、夜总会的促销小姐等,都是终端导购的具体表现形式。
这种形式的终端导购与厂商的业务人员、售点的销售人员不同:
他们专门推广雇主所生产的产品或者品牌;
他们的销售场所由制造商指定的销售场所,包括超市、百货商场、餐厅、娱乐场所等,不负责推销店内的其它商品;
更加直接面对消费者进行产品介绍;
促销员不仅以消费者实际购买为最终目标,同时在介绍时起到宣传产品的作用。
终端导购的特征在于:
1、进一步补充广告与促销的信息沟通不足
在信息爆炸时代,广告与促销极易被目标受众忽视。另外,品牌广告的作用具有滞后性,促销广告又因为对产品介绍不足、没有针对性,使消费者难以下决定。而推广人员直接面对目标受众开展商品演示,介绍解答,进行充分的双向沟通,针对性更强,这是品牌与促销广告所难以达到的。
2、促进消费者完成购买行为。
品牌与促销广告具有告知产品与诱导购买的作用,但是,最终消费者的购买达成会受到许多不可测因素的干扰。终端促销在消费者的购买现场起到临门一脚的作用。据调查显示,若有人员的面对面推荐,可以产生10倍的销售力量。
3、提高产品在通路中的竞争力。
产品上市进入通路后,必须认它马上动销起来,只有不断地有人购买,才会不断有重复订单,形成良性循环。否则,中间商对产品失去信心,制造商也会浪费大笔进场费。而终端导购促销可以解决这一问题。
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